Gizlilik Politikası

Genel

Fuga Coffee olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Sipariş bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi tercihi
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
• Kullanım verileri: Site içi gezinme davranışı, tercihler

Veri Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerinizin işlenmesi, kargolanması ve teslimat sürecinin yönetimi
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (fatura, vergi beyanı)
• Ürün ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi
• Sizinle iletişim kurulması (sipariş durumu, kampanyalar — onayınızla)
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme

Çerez Politikası

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir (oturum yönetimi, sepet).
• Analitik çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur (anonim istatistikler).
• Tercih çerezleri: Dil ve bölge tercihlerinizi hatırlar.
• Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizin çerez bildiriminden yönetebilirsiniz.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Kargo firmaları: Teslimat sürecinin yönetimi için ad, adres ve telefon bilgisi
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması (PayTR)
• Yasal yükümlülükler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda yetkili makamlarla
• Hizmet sağlayıcılar: E-posta gönderimi (Resend), analitik (anonim veri)

Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifreleme, güvenli ödeme altyapısı ve erişim kontrolleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Verileriniz Avrupa Birliği sınırları içindeki sunucularda barındırılmaktadır.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde sitemiz üzerinden bilgilendirilirsiniz. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmektedir.

İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için: